تجدید نظر جدید راهنمای بین‌المللی سامانه مدیریت خدمات  منتشر شد

  • شماره خبر: 11090
  • تاریخ: 29 مهر 1398
  • تعداد بازدید: 49

سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSMS) ابزاری استراتژیک برای کمک به سازمانها برای بهبود کارآیی، بهینه سازی کاربرد فناوری‌ها، صرفه جویی در هزینه و مزایای بسیاری است که فراتر از فناوری اطلاعات هستند. مجموعه ISO و IEC 20000  بهترین تفکر بین المللی را برای ITSMS مؤثر فراهم می کند. بخش هایی از این مجموعه به تازگی به روز شده‌اند.

برخی از کارشناسان خبره دنیا در زمینه ITSMS در تدوین ISO/IEC 20000-1 (فناوری اطلاعات - مدیریت خدمات - قسمت ۱: الزامات سامانه مدیریت خدمات) با یکدیگر همکاری کردند. این استاندارد ابزاری ارزشمند برای سازمان‌هایی است که می‌خواهند ITSMS را حفظ یا اجرا کنند. پس از تجدید نظر در اواخر سال گذشته، دو سند راهنما در این مجموعه به روز و راهنمای دیگری نیز تدوین شده‌است.

استاندارد ISO/IEC 20000-2 ( فناوری اطلاعات - مدیریت خدمات - قسمت 2: راهنمای کاربرد سیستم های مدیریت خدمات) و ISO/IEC 20000-3  (فناوری اطلاعات - مدیریت خدمات - قسمت 3: راهنمای تعریف دامنه و کاربرد (ISO / IEC 20000-1  تجدید نظر شده و به گزارش فنی جدید ISO/IEC TR 20000-7 )فناوری اطلاعات - مدیریت خدمات - قسمت 7: راهنمای ادغام و همبستگی ISO/IEC 2000-1: 2018 با ISO90001:2015 و  ISO/IEC 27001: 2013 پیوست.

این مجموعه اطلاعات و توصیه های مهمی را برای ارائه دهندگان خدمات ، مشاوران و ارزیابان برای مطابقت با الزامات ISO/IEC 20000-1 فراهم می‌کنند. همه اسناد موجود در این مجموعه به کاربران كمك می كنند كه الزامات ISO/IEC 20000-1 را دقیق تر تفسیر كنند و همچنین نمونه ها و پیشنهاداتی را در اختیار شما قرار می‌دهند تا از این طریق كارایی بیشتری داشته باشند.

این مجموعه شامل سیاست های مدیریت خدمات ، اهداف ، برنامه ها ، فرآیندهای مدیریت خدمات ، واسط های فرآیند ، اسناد و منابع است.

خانم بگ، رئیس کمیته فرعی فنی شماره یک ISO و IEC اظهار داشت: بهبود بخش‌های 2 و 3 که به تازگی اصلاح شده‌اند دارای دستورالعمل شفاف تر برای هر بند و راهنمای پیشرفته برای نوشتن عبارت های مناسب و دقیق است.

هر دو سند ساختار سطح بالا را در نظر می‌گیرند که همان ساختار مشترک در تمام استانداردهای سیستم مدیریت ایزو (MSS) است، به این شکل عملکرد و سازگاری بیشتری با استانداردهای دیگر ایجاد می‌کنند. بخش ۷ در هنگام پذیرش ISO 9001  ، ISO/IEC 27001 و ISO/IEC 20000-1  اطلاعات و راهنمایی‌های بیشتری را ارائه می‌دهد.

 

ترجمه: آزاده علائی طالقانی- روابط عمومی و ارتباطات بین الملل

منبع: ISO news- August 2019

 


گزارش تصویری آرشیو
گزارش تصویری از امضاء تفاهم نامه همکاری بین ایران و عمان مراسم تودیع و معارفه مدیرکل مرکز اندازه شناسی، اوزان و مقیاس ها
بازدید مهندس پیروزبخت از نمایشگاه قطعات خودرو مراسم روز ملی کیفیت - آبان ۱۳۹۸
گزارش تصویری از حضور و سخنرانی رئیس سازمان در مراسم بزرگداشت روز آمار و برنامه ریزی گزارش تصویری از سخنرانی معاون سازمان در نمازجمعه تهران به مناسبت هفته استاندارد 19 مهر 1398
گزارش تصویری تجدید میثاق با آرمان‌های امام خمینی(ره) به مناسبت هفته استاندارد1398 گزارش تصویری از مراسم روز جهانی استاندارد 1398
گزارش تصویری از دیدار دبیرکل موسسه استانداردسازی و اندازه شناسی کشورهای اسلامی(اسمیک)با رئیس سازمان گزارش تصویری از حضور و سخنرانی رئیس سازمان در مراسم بزرگداشت روز ملی دامپزشکی
گزارش تصویری از نشست خبری رییس سازمان ملی استاندارد ایران در مهر 1398 گزارش تصویری بازدید رئیس سازمان ملی استاندارد ایران از شرکت صنعتی ماموت
گزارش تصویری از اجلاس بین المللی کمیته گردشگری و خدمات وابسته گزارش تصویری از گردهمایی مدیران ستادی و استانی
گزارش تصویری از بیست و یکمین سالگرد شادروان مهندس سادات گزارش تصویری از بازدید واحدهای تولیدی نمونه استاندارد فرآورده های گوشتی مام و آرد تابان
گزارش تصویری از حضور رییس سازمان در مراسم بزرگداشت روز ملی صنعت و معدن گزارش تصویری از مراسم روز جهانی اندازه شناسی
گزارش تصویری از نشست صمیمی رییس سازمان ملی استاندارد ایران با کارکنان گزارش تصویری از نخستین همایش ایمنی مواد غذایی
گزارش تصویری از جلسه شورای استاندارد استان تهران خرداد 98 نخستین گردهمایی مدیران ستادی و استانی سازمان در سال 1398
بازدید رییس سازمان ملی استاندارد از واحد تولیدی فرمند بازدید رییس سازمان ملی استاندارد ایران از واحدهای تولیدی دلپذیر
نشست کمیسیون ویژه حمایت از تولید ملی مجلس با حضور رئیس سازمان استاندارد ایران گزارش تصویری سفر رئیس سازمان ملی استاندارد ایران به همدان
گزارش تصویری بازدید رییس سازمان از هشتمین جشنواره بین‌المللی مد و لباس فجر گزارش تصویری از مراسم گرامیداشت یوم الله 22 بهمن و تجلیل از برگزیدگان جشنواره شهید رجایی
گزارش تصویری از راهپیمایی 22 بهمن و برگزاری غرفه سازمان ملی استاندارد در آن روز گزارش تصویری از تجدید میثاق خانواده بزرگ استاندارد با آرمان‌های رهبر کبیر انقلاب در چهلمین سال پیروزی انقلاب اسلامی ایران-بهمن 97
گزارش تصویری بازدید نگارخانه هنری دانشگاه الزهرا گزارش تصویری از امضای تفاهم نامه همکاری بین سازمان ملی استاندارد ایران و دانشگاه الزهرا(س)
گزارش تصویری از بازدید همکاران وزارت امور خارجه از سازمان ملی استاندارد ایران گزارش تصویری از گردهمایی مدیران ستادی و استانی سازمان ملی استاندارد ایران در دی ماه 1397
گزارش تصویری از تقدیر سازمان ملی استاندارد ایران در روز حمل و نقل گزارش تصویری بازدید رییس سازمان ملی استاندارد از خبرگزاری فارس
گزارش تصویری از نمایشگاه عکس و گرافیک حمایت از کالای استاندارد ایرانی در فرهنگسرای خاوران گزارش تصویری از برگزاری مراسم مربوط به هفته بسیج در سازمان ملی استاندارد ایران
گزارش تصویری از بازدید رییس سازمان ملی استاندارد ایران از باغ موزه قصر و افتتاح نمایشگاه گرافیک و عکس حمایت از کالای ایرانی گزارش تصویری از بازدید رییس سازمان ملی استاندارد از هجدهمین نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی
گزارش تصویری کتابگردی یک روزه استاندارد در هفته کتاب گزارش تصویری بازدید از غرفه استاندارد در جشنواره سفره سلامتی خانواده من
گزارش تصویری از برگزاری مراسم روز جهانی استاندارد سال 1397 گزارش تصویری از حضور دبیرکل ایزو در ایران
گزارش تصویری از بازدید رییس سازمان ملی استاندارد از باشگاه خبرنگاران تقدیر از برگزیدگان پوستر روز جهانی استاندارد
صعود کوهنوردان سازمان ملی استاندارد به قله دماوند چهلمین اجلاس کدکس غذایی در ژنو
جلسه آینده نگاری و نظریه پردازی سلامت همایش روز جهانی اندازه شناسی
نیره پیروزبخت به عنوان مهندس برجسته معرفی شد نشست با طنزپردازان
امضا یادداشت تفاهم میان ایران و ارمنستان در زمینه حلال گردهمایی رابطین روابط عمومی سازمان ملی استاندارد ایران
شورای اداری همدان سفر به روسیه
بازدید پگاه همدان دیدار نوروزی
دیدار رییس سازمان با استاندار گلستان بازدید از واحد تولید محصولات لبنی پگاه - استان گلستان
افتتاح مجموعه اداری - آزمایشگاهی استاندارد گلستان
منتخب استان‌ها آرشیو
بازدید ناظر فقهی حلال کشور از واحد تولیدی ژلاتین حلال ایران در قزوین
به گزارش روابط عمومی اداره کل استاندارد قزوین، به منظور بررسی شرایط دریافت نشان حلال، آیت‌الله مبلغی  ناظر فقهی حلال کشور، غلامرضا امینی مديرکل نظارت بر استاندارد صنايع غذايي، آرايشي، بهداشتي حلال سازمان ملی استاندار...
گردهمایی منطقه ایی توسعه مدیریت  در یزد برگزار شد
  با حضور استان های قم،اصفهان،مرکزی ،چهارمحال و بختیاری، گردهمایی منطقه ایی توسعه مدیریت ،امور حقوقی ومجلس سازمان ملی استاندارد ایران برگزار شد. معاون توسعه مدیریت ،امور حقوقی ومجلس سازمان...
گردهمایی منطقه ای معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد ایران در همدان برگزار شد
گردهمایی منطقه ای حوزه ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد ایران به ریاست معاونت این حوزه و با حضور مدیران ستادی این حوزه، رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات و مدیران کل استاندارد استانهای غرب کشور(ایلام، کردستان، لرستان و کرمانشاه) به میزبانی استاند...
سازمان‌های بین‌الملل